Tham khảo

Quy định chung khi dùng sc33

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sc33, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
sc33 Quy định chung khi dùng sc33
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách sc33 bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của sc33. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi thay đổi thông tin nhạy cảm đều cần xác minh thêm. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi mật khẩu đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết với tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL; không bên thứ ba nào có quyền truy cập nếu không có sự đồng ý của bạn.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định; bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản không chính xác, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — đội ngũ xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của sc33 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email chính thức của sc33.
Telegram Liên hệ kênh Telegram của sc33 để được hỗ trợ nhanh về điều khoản và các vấn đề tài khoản trên điện thoại.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của sc33. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sc33, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ của sc33. Dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này, đồng thời tuân theo chính sách riêng của từng ví điện tử.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để nêu vấn đề cụ thể. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Đội ngũ sc33 xử lý trong vòng một ngày làm việc và phản hồi xác nhận khi hoàn tất.